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2020 年春節(jié)，新型冠狀病毒肺炎疫情，不僅阻隔了千萬家庭的團聚，也給整個社會帶來巨大的影響。對于中小企業(yè)來說，面臨著較長時間沒有辦法開展業(yè)務(wù)，公司沒有經(jīng)營收入，現(xiàn)金流受到很大的影響。

金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎朋友圈發(fā)文，提及到疫情期間給創(chuàng)業(yè)者的建議：一定要嚴(yán)控成本，死卡現(xiàn)金，最少要保持假設(shè)沒有收入的情況下 6 個月的現(xiàn)金，最好有 12 個月，根據(jù)這個來倒算成本。

易凱資本創(chuàng)始人王冉判斷，疫情把現(xiàn)金流的重要性放大 10 倍，中小企業(yè)的創(chuàng)始人要想辦法開源節(jié)流，確保把健康現(xiàn)金流和最低現(xiàn)金儲備作為頭等大事來抓。

吳世春提醒創(chuàng)業(yè)者，面對疫情需要迅速盤點危機時現(xiàn)金可用月數(shù)，公司如果資金只能維持 3 個月，需立即裁員降薪，加強對應(yīng)收賬款的催收，轉(zhuǎn)變收入模型。

對創(chuàng)業(yè)者來說，是“危”也是“機”。新芽NewSeed（微信ID：pelink）采訪了餐飲、零售、教育、金融科技等 9 個行業(yè)的創(chuàng)始人，面對這場全民戰(zhàn)“疫”，他們遇到了哪些困難？學(xué)習(xí)到了什么？經(jīng)過反思又是如何帶領(lǐng)企業(yè)迎難而上。

不要盲目燒錢搶占市場，健康經(jīng)營才能面對危機

胡祚雄 | IT設(shè)備租賃服務(wù)商小熊U租創(chuàng)始人、CEO

傳統(tǒng)春節(jié)后是我們業(yè)務(wù)旺季，但因為疫情影響，大部分企業(yè)未復(fù)工，正常的業(yè)務(wù)無法開展，這就影響到全年的業(yè)績。此外，賬款無法收回，不少客戶因為經(jīng)營困難，出現(xiàn)了無法支付服務(wù)費用的情況，我們給了武漢一些受疫情影響嚴(yán)重的客戶減免租金的政策。

這次疫情對于我來說有非常直接的感觸。我老家就在湖北，受到此次疫情影響，很多親朋好友的生活被疫情打亂。我最大的感觸就是一定要敬畏生命，感恩我們現(xiàn)在的生活。

在業(yè)務(wù)上，我認(rèn)識到健康經(jīng)營對于企業(yè)的重要性。不要盲目地?zé)�錢搶占市場，而是應(yīng)該深耕所處的領(lǐng)域，一步一個腳印地服務(wù)好我們的客戶。只要我們做好自身企業(yè)的健康經(jīng)營，在危難時刻才能夠泰然處之，并不會被一時的困難壓倒。

作為創(chuàng)始人，我在第一時間去了解服務(wù)的客戶情況，盡我們所能提供幫助，助力客戶能早日開展工作。比如我們給到客戶租金減免、延期收款、免費技術(shù)服務(wù)、辦公應(yīng)急包等扶持政策，幫助客戶共渡難關(guān)；第二，和公司員工做好溝通，穩(wěn)定好員工對于未來的信心，幫助員工恢復(fù)工作狀態(tài)，在春節(jié)期間，我向全體員工發(fā)了一封內(nèi)部信，承諾不會裁員、不會降薪；三是及時響應(yīng)政府號召，執(zhí)行好疫情防控措施，有序地組織和協(xié)助員工返崗復(fù)工。

小熊U租現(xiàn)金流一直管理得比較好。很早之前，我就要求財務(wù)：賬上一定要有六個月以上的現(xiàn)金。但是即便是這樣，面對疫情，我們也還是做好了最壞的準(zhǔn)備，目前，我們動員了公司上下全力在做三件事，把業(yè)務(wù)做進來，把貨發(fā)出去，把錢收回來。

對于我們所處的行業(yè)來說，大家是一榮俱榮一損俱損。對于我們客戶來說，我們是榮辱與共的關(guān)系，客戶好我們才能好。我們團隊會從自身資源和能力出發(fā)，竭盡所能地給我們的客戶、我們的行業(yè)提供幫助，大家一起攜手共渡難關(guān)。

當(dāng)然，疫情可能會改變大家對在線辦公、輕資產(chǎn)辦公看法，但這個不是我們關(guān)注的。我們關(guān)注的還是自身，對從事企業(yè)服務(wù)的企業(yè)，最重要的還是自身的產(chǎn)品和服務(wù)足夠硬，我們也要求團隊在這個時候提升自身能力，給到客戶更好的服務(wù)的體驗。

危機也是機會，外賣產(chǎn)品將會加速升級

李海鵬 | 共享廚房品牌“熊貓星廚”創(chuàng)始人

這次疫情的沖擊對整個餐飲行業(yè)非常大，但相對而言，我們還算好一些的，因為主營業(yè)務(wù)就是外賣。

我們希望可以把這次危機轉(zhuǎn)換為機會，所以在經(jīng)營成本上做了一些的控制，不管是人員，還是支出方面都會控制；而在收入方面，也嘗試著通過其他的方式去做轉(zhuǎn)換，像幫助商戶做了很多線上的獲客方式。我們還上線了“熊貓菜市”，一方面幫助商戶去降低一些損耗，一方面也能方便周邊居民采購。

對于企業(yè)來講，當(dāng)下最重要的是現(xiàn)金流。因為現(xiàn)金流是所有企業(yè)的生命線。第二個比較重要的是，如何在這樣的環(huán)境下去做好業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

過去可能培養(yǎng)消費者轉(zhuǎn)到線上需要花的成本很高，甚至需要花兩年三年的時間，但是今天由于疫情的出現(xiàn)，可以迅速的培養(yǎng)好很多消費者線上消費的習(xí)慣。所以危機也有轉(zhuǎn)機，就看怎么去應(yīng)對。

整個外賣行業(yè)的產(chǎn)品迭代升級一定也會加速，因為需求增加了，供給從而增加。會有更多的玩家進入到外賣行業(yè)，促進外賣行業(yè)加速前行。

仍有疫區(qū)用戶下訂單，這是信任也是需求

徐舒 | 玩具新零售平臺“玩具超人”創(chuàng)始人

目前受到疫情主要影響的是配送環(huán)節(jié)，由于各地疫情不同，復(fù)工時間也不相同。在 2 月 10 日，玩具超人上海倉已正式復(fù)工，嚴(yán)格按照并執(zhí)行政府部門提出的復(fù)工保障需求及疫情防控方案，實行無接觸配送的同時，對所在倉庫玩具進行2、 3 次七重消毒。

應(yīng)對疫情方面，對內(nèi)來說，人事部門及時與員工溝通，第一時間了解員工情況，確保身體健康、返京時間等信息，同時有效、合理安排全員線上辦公，很好地保護員工人身安全；對外來說，就是安撫用戶心態(tài)，運營部門全員 24 小時輪值在線，第一時間為用戶解決實際問題，做到有應(yīng)必答。

對于玩具超人來說，疫情也是機遇。從過年至今，國人大多宅在家中，其中就包括我們的用戶。在前段時間，來自武漢洪山區(qū)的用戶依然在玩具超人app上訂玩具，這不僅僅是信任，更是廣泛的需求。同時我們對奮戰(zhàn)在一線的“逆行者”提供了綠色通道，免費提供了玩具捐贈、延期等服務(wù)。

由于疫情導(dǎo)致大批實體店關(guān)閉，而玩具超人的合作伙伴以門店小程序、線上溝通手段，保持與用戶聯(lián)系，確保疫情期間業(yè)務(wù)平穩(wěn)進行，我認(rèn)為，在疫情結(jié)束后，線下玩具連鎖生態(tài)勢必會更加重視連鎖品牌與信息化能力提升，從而擁抱玩具新零售生態(tài)。

機會留給有準(zhǔn)備的人，企業(yè)亦是如此

王陽 | 能源開放平臺“能鏈集團”CEO

能鏈集團屬于數(shù)字化出行能源行業(yè)，因此本次疫情對該行業(yè)沖擊不大，目前工作正有條不紊地開展和進行中，運營狀況良好。

我們采用了分布式遠程辦公機制，所有工作不做見面會談；對員工開啟每日“健康打卡”關(guān)愛通道；承諾不做任何方式的裁員；采用遠程面試方式廣納賢才。

對企業(yè)來說，當(dāng)下最要緊的是保證現(xiàn)金流的充足，以及完善遠程辦公機制，確保員工足不出戶安心在家辦公，保障員工生命健康安全。

我們希望疫情能快點結(jié)束，大家都健健康康開始新一年的工作和生活。機會總是留給有準(zhǔn)備有實力夠努力的人，在目前這種情況下企業(yè)亦是如此。同時，希望政府能從產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的角度出發(fā)，切實針對疫情沖擊比較大的企業(yè)給予相關(guān)政策支持，如財政金融支持、保障企業(yè)政策生產(chǎn)運營、減少中小微企業(yè)負(fù)擔(dān)、減稅降費、加強企業(yè)服務(wù)等方面緩解企業(yè)負(fù)擔(dān)。

疫情結(jié)束后會有一波反彈性消費，利于茶飲品牌的快速復(fù)蘇

喜茶高管

目前，配合抗疫工作是我們首要關(guān)注的。喜茶武漢門店已經(jīng)全部關(guān)閉，其他城市我們也配合政府要求或商場要求暫時關(guān)閉門店。在還開業(yè)的門店中，我們也積極推廣無接觸配送，小程序線上購買、智能取茶柜取茶（全程無接觸）等服務(wù)。

為了最大限度保障消費者和配送員的安全， 2 月 1 日起，喜茶在全國范圍內(nèi)推出外賣“安心送”服務(wù)：

1.各店自行打印外賣安心卡，自行裁剪釘在外賣袋上隨餐配送；

2.所有外賣出餐時門店必須如實將制作人、打包員的姓名和即時體溫手動填寫在外賣卡上；

3.配送員到店取餐時將會配合門店測量自身體溫或者提供當(dāng)日體溫照片，請門店店員協(xié)助手動填寫配送員信息在外賣卡上。

除此之外，等待配送的外賣飲品會專門放置于已消毒的靠近門口的桌上，外賣人員直接在桌上取走，人員不接觸；消費者在下單時，選擇“無接觸配送”，就可以告訴外賣小哥將外賣放到指定位置；目前深圳所有尚在營業(yè)門店均已開始推行該服務(wù)。

目前，配合抗疫工作是我們首要關(guān)注的。我們也會在考慮員工和消費者的安全健康的情況下有限度的開展業(yè)務(wù)。同時，喜茶也會和供應(yīng)商、地產(chǎn)業(yè)主等保持緊密合作，一起度過疫情時期。

我們都非常關(guān)心疫情發(fā)展的走向，也會在考慮員工和消費者的安全健康的情況下有限度的開展業(yè)務(wù)。在外賣方面我們推出了無接觸配送、取茶柜、外賣安心卡等措施，以保證員工和消費者的安全。

喜茶作為主營業(yè)務(wù)還是在線下的新茶飲品牌，相信在疫情結(jié)束后，消費者對于茶飲將會有一波反彈性消費利于茶飲品牌的快速復(fù)蘇。

對企業(yè)來說，疫情肯定對企業(yè)帶來了一定影響。但現(xiàn)階段而言，最重要的是穩(wěn)定軍心、修煉內(nèi)功和儲備能量，在疫情期結(jié)束之后才能更快更好的發(fā)展。

挺過去，健康才是最昂貴的奢侈品

納蘭正秀 | 奢侈品養(yǎng)護平臺包大師創(chuàng)始人兼CEO

確實，疫情對線下消費以及服務(wù)業(yè)是冰封式的沖擊，由于我們主要是線上業(yè)務(wù)，所以目前公司業(yè)務(wù)運營正常，養(yǎng)護消毒以及閑置轉(zhuǎn)讓的咨詢和銷售數(shù)據(jù)反而有增長。

我們對于疫情的反應(yīng)非常快速，從除夕前夜開始，我們就積極參與了援助武漢一線各種志愿工作，向社會組織捐贈了大量口罩等防護物資；初二上午，公司高管們及時組織在線會議，對當(dāng)前的形勢進行分析，制定疫情應(yīng)急方案，及時對今年的業(yè)務(wù)方向進行調(diào)整，暫時取消線下活動，所有養(yǎng)護及在售商品均在以往滅菌除塵工藝基礎(chǔ)上增加多道消毒步驟；同時加強對員工的關(guān)懷服務(wù)，及時通報疫情相關(guān)情況和公司決策。

受疫情的影響，中國消費者集體缺席了奢侈品消費黃金時期“春節(jié)檔”。快遞停運、奢侈品門店縮短營業(yè)時間甚至關(guān)停，疫情期間，線上線下奢侈品消費的顧客減少，必然導(dǎo)致疫情期間零售業(yè)銷售額同比大幅下滑，據(jù)統(tǒng)計，香港奢侈品市場春節(jié)消費額暴跌80%。

由于大量的消費需求沒有釋放，有一部分采購需求被逼到了線上，這是電商平臺發(fā)展的機會，我們也不例外，春節(jié)期間訂單增速基本符合預(yù)期，不會造成虧損，不過由于物流與海關(guān)通關(guān)服務(wù)受阻，在貨品交付周期上所需時間是以往的兩倍以上。

對于企業(yè)來說，當(dāng)下最要緊的是及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，深耕于產(chǎn)品和服務(wù)布局，冷靜應(yīng)對危機，活下去才是最重要的。疫情發(fā)生后，我們及時對市場形勢做出預(yù)判，快速調(diào)整產(chǎn)品線的優(yōu)先級。目前企業(yè)現(xiàn)金流比較充足，可以自信的渡過疫情周期。

這是一個難忘的春節(jié)，基本上一天未歇，我在初三就發(fā)布了告團隊書，迅速啟動了防疫應(yīng)急方案，讓大家加強對疫情的重視，做好自我防護，同時鼓勵員工有所擔(dān)當(dāng)，不信謠，不傳謠，堅定信心，保持斗志，目前團隊心態(tài)都積極穩(wěn)定，能夠理性地看待疫情。相信我們最終一定會打贏這場戰(zhàn)役。

與非典周期相比，新冠疫情周期和所處的時代背景有很大的不同。這次對經(jīng)濟發(fā)展尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)是一個非常大的挑戰(zhàn)，這次會洗掉很多生存能力不強的中小企業(yè)。